如何成为一个好的倾听者?
发表于 2019-09-20 17:26
心理导读：心理咨询的核心是倾听的艺术——好的咨询师一定是好的倾听者。倾听的一个重要方面包括让对方知道你正在听。有效的注意就如同一种交流的手段，告诉来访者他们的咨询师正在倾听。 ---www.tspsy.com
如何成为一个好的倾听者?
1、即时性（ immediacy）
咨询过程中谈论较多的问题是关于来访者生活中“那时那地”发生了什么。有时，关注咨询室中此时此刻正在发生的事情也是很有用的。能使用此时此刻过程技术通常是通过即时性的概念来说明的。大体上来讲，即时性有两种类型。第一种主要指注意此刻来访者正在做的事情（如“你说你同意我对这个情况的分析，但当你说话时你紧握拳头且看向别处……我想你是否还有其他的难言之隐？你是否可以多感受一会儿这种感觉，然后试着把它说出来？”）。第二种类型的即时性发生在咨询师向来访者描述他的个人反应时。这第二种即时性有时也被描述成咨询师的自我参与（self--involvement）。一个例子“当你说你同意我的说法，却看向别处表现出几分生气时，我有一种被解雇的感觉，就好像我是个小孩，听不懂大人们在说些什么。”或者“我不知道这是否是相关的，但刚刚我感觉很害怕，好像我说错了什么话，并遇到了麻烦”所有咨询师训练的一个重要要素是建立起使用即时性技巧的自信。这是因为“常规”或“礼貌”的谈话规则通常排斥这种直率与诚实，而且也是因为即时性是可怕的——一旦你打开了这种陈述方式的大门，谁知道谈话会向哪个方向发展？尽管有这些困难，咨询训练者也往往倾向于推广即时性的价值，因为它可以推进来访者——咨询师关系的亲密度或深化关联度水平，并能帮助来访者走出小心的“安全地带”，开始以更诚恳的方式谈论对他们真正要紧的事情。
2、倾听（listening）
心理咨询的核心是倾听的艺术——好的咨询师一定是好的倾听者。倾听的一个重要方面包括让对方知道你正在听。当个体开始讲述一些对自己意义重大的事情时，如果发觉交谈对象没有注意，这可能会让其感到不安和烦躁。因此，有效的注意就如同一种交流的手段，告诉来访者他们的咨询师正在倾听。然而，如果真正的倾听没有发生，仅表现出注意对来访者而言并没有太大的帮助。真正的倾听包括努力掌握对方所说的一切（或者通过他们的嗓音及非言语线索如身体姿态）真正的倾听还包括搁置或保留关于对方所述意义的任何推断，仅对真实内容开放。有效的倾听需要关闭自己内心的对白，以便接收其他人的故事。这就需要置身其中的意愿。这些都是很不容易做到的。在日常交谈中，我们互相倾听，但是只在某种程度上——至少有些时候，我们会琢磨，轮到自己开口时，准备说些什么。在许多职业环境中，我们对听取特定类型的信息训练有素。比如，医生或护士学习听取症状以获取诊断信息。警察可能经过训练以听取嫌疑犯或证人所述故事中逃避和自相矛盾的信息。咨询师的倾听则比这些都更加开放。这更像是聆听故事背后的这个人。同样的，当他们听这个人讲的时候，熟练的咨询师也会倾听他们自己。可能至少有两种类型的可观察的咨询师倾听表现。第一，当一个咨询师充分地倾听来访者故事时，他们可能开始为来访者的句子收尾，或者不断地将来访者现在所说的和之前所讲的联系起来。在观察者看来对话在两个谈话者间流动，在谈话中双方均保持同步。
良好倾听的另外一个可观察的特征是停顿和沉默。因为咨询师是以全面的方式进行倾听的，当轮到他们讲话的时候，他们可能发现很难生成一个即时性的回应。通常来说，如果一个咨询师倾听做得足够好，他们可能在开始讲话前需要一些时间来思考听到的内容。这种深度倾听能够达到的效果是咨询师可以对个体正探索的任何话题有多方面的感触。如果来访者能尽可能多的从咨询师的反应中得到这种复合信息的反馈，是十分有用的，因为它巧妙地使我们能够从多个方面看待事或问题。就像其他咨询技巧一样，有效倾听能力的发展只能通过与愿意提供真诚且有建设性反馈的朋友之间练习和试验获得。此外，对于任何咨询师来说，反思个人的倾听能力可能会导致个人问题和缺陷的发现：不管一个人是个多么好的倾听者，总会存在一些话题是他不擅长的。
当咨询技巧被不恰当使用的时候
关于咨询技巧的讨论集中在这些与人们互动的方式是如何产生有益的影响上。然而，值得注意的是咨询技巧也可能会产生负面影响：任何东西如果足够强大，能做好事的同时也可能会造成伤害。约翰·赫伦（John Heron）提出了关于咨询技巧的一个无效的、有害的模型（2001）。他定义了四种类型的错误：对技巧的擅自使用，操纵性的干预、咨询师的强迫行为（如他们坚持使用一种对来访者毫无帮助的方法）、不熟练的干预（咨询师尝试做正确的事但对其不够熟练）。这些都是咨询师真心试图帮助但失败的例子。除了这些错误，赫伦认为还存在不正当的干预，其中“助人者”故意寻求对脆弱的个体造成伤害。
（作者：John Mcleod | 来源：心理咨询技巧）
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