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谦恭的经理人没有出路?

发表于 2012-08-17 23:21

　　
　　心理导读：在组织管理中，公平是一种美德。大量的学术研究表明，最有效的领导者一般会做到以下几点：给予员工发言权，尊重他们，一以贯之地对待他们，并根据准确而全面的信息做决定。 ---心灵花园

　　
　　然而，这样做也有代价。我们经研究发现，虽然公平的领导者以谦恭的态度赢得了尊重，但在别人看来，他们的威信不如其他领导者，对资源的掌控、对员工的奖惩都不够有力，而这可能不利于他们获得那些竞争激烈的关键领导职位。
　　
　　我们的研究包括实验和问卷调查两部分。刚开始，我们向数百名公司决策者和员工问了一个古老的问题：领导者应当受人爱戴还是让人敬畏？我们又进一步问道：你能做到既谦恭又强势吗？我们发现两者很难兼得。
　　
　　以1990年代辉瑞制药公司（Pfizer）的两位新星汉克麦金内尔（Hank Mc Kinnell）和卡伦卡滕（Karen Katen）为例。汉克曾经担任过首席财务官，掌管公司的海外业务，他行事果断，说话直截了当，但有时态度粗鲁。卡伦的表现也不凡，一路青云直上，负责辉瑞主要的运营部门。她礼贤下士，尊重同事，也因此受到他们的尊重(来源:唐山心理咨询网 www.tspsy.com)。
　　
　　2001年，公司需要一位新CEO，两人是该职位最有力的竞争者。最终当选的是汉克。一位分析师告诉彭博社（Bloomberg）：汉克是这个职位的合适人选他作风强硬。
　　
　　我们在很多行业都听到这样的表态。在决定高层晋升时，主要考虑因素是这个人是否强势，而不论此人公平与否。
　　
　　在实验场景中，学生也表现出同样的偏见。每位学生都要旁观一名经理向员工宣布有关薪酬的决定。经理甲粗声恶气，经理乙则和颜悦色。接着，学生们被分配到所观察经理人领导的团队中工作，然后他们要评价领导者的威信。尽管两名经理对待被试者本人的态度并无区别，但粗鲁的经理甲威信得分总是比谦恭的经理乙更高。可见，只是旁观到粗鲁和谦恭的行为就足以形成偏见。
　　
　　长久以来我们一直疑惑，为何经理人不总是公平行事。公平管理显然对组织有利：研究显示，变革行动的成功很大程度上取决于执行是否公正。我们的研究给出的答案是，经理人觉得，谦恭和强势是互不相容的两条路线，很多人选择了后者。
　　
　　虽然这个选择看起来更理性，但并不总是正确，而且可能会给组织带来巨大风险。例如，汉克执掌辉瑞后，卡伦身边一批大有前途的主管离职而去。汉克本人也因公司业绩令人失望，在2006年迫于董事会压力而退休，随后他丰厚的退休待遇又激起了股东的愤怒。
　　
　　公司在考核经理人绩效时更多着眼于公平，是有好处的。我们后续研究的初步结果显示，谦恭的经理人也能树立起威信。他们的晋升之路可能困难重重，但为了企业以及他们本人，这条路仍值得一走。
　　
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